Основная причина этой проблемы – засыхание дюз печатающей головки, обусловленное длительным простоем принтера без работы или использованием низкокачественных чернил.
 

Рекомендуемые процедуры:
1. Убедитесь, что емкости с чернилами стоят на одном уровне с принтером.
2. Возможно, забыли открыть пробки на емкостях с чернилами
3. Возможно, в печатающую головку или систему попал воздух (прокачайте систему)
4. Воспользуйтесь драйвером для штатной прочистки дюз, сделайте 2-3 прочистки, пустите на печать 5-10 цветных страниц. При этом необходимо тестировать качество печати, если качество улучшается, то печатайте до тех пор, пока не восстановятся все дюзы (делайте перерывы на 20-30 минут после каждых 20-30 страниц).
5. Если предыдущий вариант не помогает (нет положительной динамики), воспользуйтесь специальной жидкостью RDM для очистки засохших дюз;
6. Если качество печати не улучшается – обратитесь в сервис центр за дополнительной консультацией.
 

• Не печатает один или несколько цветов:
 

Возможные причины:

1. неправильная заправка и эксплуатация емкостей – см. раздел №2 данной инструкции;
2. пережат чернильный шлейф – найдите место пережима и устраните его;
3. система плохо или не правильно прокачена, вследствие чего в картриджах много воздуха – произведите повторную прокачку картриджа нужного цвета, убедитесь, что при вытягивании шприцом из клапана картриджа идут только чернила (без воздуха);
4. если предыдущие пункты не помогают – установите оригинальные картриджи, и убедитесь, что с ними принтер печатает. Если и с оригинальными картриджами печать не улучшилась – воспользуйтесь рекомендациями по очистке печатающей головки (дюз), описанными в предыдущем пункте;
5. если все приведенные выше решения не привели к положительному результату – обратитесь в сервисный центр (возможен сбой в работе самого принтера);
 

• Меня не устраивает цветопередача. От чего зависит правильная цветопередача?
 

Цветопередача зависит от многих факторов:
1. Тип бумаги
2. Тип чернил
3. Программа, из которой ведётся печать
4. Версия драйвера Вашего принтера
5. Внешние факторы (влажность, температура)
 

На одном и том же типе бумаги (можно взять простую офисную бумагу) сделайте распечатку тестовой страницы (тестовую страницу Вы можете взять на сайте компании RDM-Privision или используйте любую свою фотографию) в разных программах (Adobe Photoshop, ACDSee и т.п.). Разные программы по-разному взаимодействуют с драйвером принтера и встроенным в них профилем, соответственно цветопередача из разных программ для одного и того же типа бумаги и чернил будет отличаться. 

Если цветопередача Вас не устраивает, то попробуйте следующие методы:
1. Распечатайте тест- страницу из другой программы
2. Распечатайте на другом типе бумаги
3. Настройте в меню печати тип бумаги (глянцевая, матовая и т.п.)
Помимо этого, Вы можете использовать профили (файл для чернил под конкретный тип принтера, под конкретный тип бумаги), но стоит помнить, что универсальные профили не всегда подходят.
 

• В эластичном шлейфе воздушные пузырьки
 

Наличие воздуха в шлейфе допустимо, если оно не превышает 15 см., если данная норма превышена, то необходимо провести прокачку системы (см. пункт 3 данной инструкции).Чтобы избежать попадания воздуха в систему и эластичный шлейф, рекомендуем следить за уровнем чернил в емкостях и вовремя проводите дозаправку!
 

• Заедает эластичный шлейф
 

1. Проверьте, правильно ли Вы установили крепления для шлейфа

2. Прочтите инструкцию по первоначальной установке системы
3. Установите шлейф таким образом, чтобы он не мешал движению печатающей головки
 

• Принтер долгое время простаивал без работы. Как быстро засыхают чернила?
 

Мы рекомендуем использовать принтер с водными чернилами не реже 1 раза в неделю, и с пигментными чернилами – не менее 2 раз в неделю. Это позволит печатающей головке находиться постоянно в рабочем режиме, что само по себе продлевает и срок службы принтера.Если же принтер не использовался долгое время, и некоторые дюзы засохли, необходимо провести следующие процедуры:
Рекомендуем провести 2-3 прочистки дюз, дать принтеру отстояться 10-20 минут и продолжить печать.Если и данные процедуры не помогли, обратитесь в сервис центр компании RDM-Privision или к дилеру в Вашем городе. Как показывает практика, 99 % засохших головок восстанавливаются методом глубокой очистки. Помимо этого Вам необходимо знать, что существуют методы консервации печатающих головок, на тот случай, когда принтер не будет использоваться более месяца и больше (отпуск, командировка и т.п.).
 

• Какие Вы даете гарантии на свои системы?
 

Гарантия на нашу продукцию 1 год.
Мы практически сводим к нулю процент заводского брака, за счет двойного контроля и специальной проверки систем на герметичность. А специалисты нашей сервисной службы всегда помогут Вам и проконсультируют Вас по телефону или по электронной почте. В любом случае покупатель продукции RDM-Privision может быть полностью уверен, что компания несет перед ним все гарантийные обязательства и в случае необходимости, проблема клиента будет решена быстро и без бюрократических проволочек